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服务政策
SERVICE

尊敬的客户:

        非常感谢您选择SUNCORE舜光产品。本保修卡为用户享受保修服务的重要凭证,请您妥善保存,谢谢您的支持!

售后服务指引

一、SUNCORE保证所有顾客在SUNCORE合法授权的经销商、代理商处购买的产品提供一年免费保修服务。

二、以下情况不属于免费保修范围:

     1、不能出示在SUNCORE授权经销商、代理商盖有公章的购机票据和保修卡的。

     2、经SUNCORE判断,缺陷或失灵的原因是由于消费者人为造成的产品。

     消费者对产品的损坏包括不正确的安装、不适当的调整、误用、过失或消费者自行维修、或消费者没有对产品提供合理及必要的维护(例如镜片发霉)。

     3、作为样品的产品或已知有外观缺陷的产品。

三、在经销商、代理商处购买产品的日期证明将作为产品是否适用我们的保修条款时间的唯一决定因素。

四、SUNCORE对于已经超过免费保修期限的产品提供终身有偿维护。

五、对于需要退回公司总部维修的部件或整机必须随附单据说明实际情况,并且必须是以原来的运输包裹(包含所有原始包装材料)进行良好包装。在原始运输包裹或包装材料遗失的情况下,顾客或经销商、代理商应联系SUNCORE取得合适的替用包装材料(在支付一定的相应费用后提供)。

六、如果您在使用过程中有需要可以通过以下方式联系我们:

    1、SUNCORE广州总部服务中心 020-39007887

    2、登录SUNCORE官方网站www.SUNCORE.cn了解相关细节。

    3、发送发送电子邮件到售后服务邮箱寻求帮助。E-mail:info@suncore.cn 

    4、致电SUNCORE服务咨询热线:400-000-3769


★  特别声明:

    1、 上述服务承诺仅适用于SUNCORE在中国大陆地区销售的产品,对于售出时另行约定售后服务条款的,以SUNCORE确认的合同为准。

    2、本承诺的最终解释权、修改权归博冠SUNCORE所有。

    3、为了给消费者提供更加便利的售后服务,SUNCORE公司已开设全国统一的400服务专线(仅对消费者提供服务),会公布在产品资料、包装、网站、宣传品、广告等上面。